이컴 Wi-Fi

고객불만사항 고객만족도 개선 프로젝트

rentwifi2016.05.18 10:39

안녕하세요. 박종주 고객님.
한국렌탈을 담당하고 있는 이성용이라고 합니다.
말씀하신 부분은 제가 직접작업하고, 업로드한 부분이라서 잘 알고 있습니다.
초기 5월 이벤트는 사이판은 제외하고, 괌만 진행하기로 계획되 있었고, 저도 그렇게 알고 작업을 했지만,
실수로 사이판을 삭제하지 않고, 게시판에 게재를 했습니다.
그래서 정확하게 5월10일날 재수정하여 업로드한 내용입니다.
실수로 말미암아 박종주님께 이벤트에 대한 혼선을 드려서, 죄송합니다.
거두절미하고, 어쨌든 저의 실수로 인해, 혼선을 드렸고, 또한 5월 10일전에 해당이벤트 내용을 보시고, 예약하시고, 렌탈까지 하셨다면, 당연히 이벤트할인 적용 받으시는게 맞습니다.
한국휴대폰 : 010-3964-7788 (이성용) 번호로 연락주시면, 정당하게 받으셔야 될 이벤트 할인혜택에 대한 비용을 드리도록 하겠습니다.
다시한번, 저의 실수로 이벤트에 대해 혼선을 드려 죄송하오며, 앞으로 작업에 더 신중을 기하고, 관리하도록 하겠습니다.
꼭 연락주시기 바랍니다.

그리고, 박종주님의 디테일한 문제제기와 질책 너무 감사드립니다.
이러한 글들을 많이 올려주셔서, 저희 관리시스템과 서비스가 좀 더 발전할 수 있도록 도와주십쇼.
반성하고, 개선하는 이컴와이파이가 되겠습니다.

항상 건강하시고, 행복하세요^^
감사합니다.

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