고객불만사항 고객만족도 개선 프로젝트
사이판와이파이
2016.05.18 09:36
감사이벤트 - 5월달에 4일이상 렌탈하시면 하루 렌탈료 무료(X)
조회 수 400 댓글 1
아래 정보가 확인 되실 경우 기재해 주세요.
1. 직원성명 : 사장님
2. 렌탈시간: 5/14 ~ 5/17
3. 불만사항:
왠만해선 이런 글 적지 않는데 너무 어이가 없어서 이 글을 적습니다.
아래 광고가 4월 말부터 몇일 전까지 올라와 있던 것으로 알고 있습니다.
처음부터 관리를 잘 하셔서 이런 광고가 올라 오지 못하게 하셔야지
와이파이를 찾아 보다가 괌에서도 사용한 경험이 있어서 아래 광고를 보고
다른 곳보다 더 저렴해서 신청했던건데 완전 사기 당한 기분입니다.
그 중에 저만 당한건지 아니면 다른 사람들도 당하고 조용히 넘어 가신건지 알수가 없네요.
기분 좋게 여행갔다와서 저도 조용히 넘기려 했지만
앞으로는 다른 피해자가 발생하지 않게 하기 위해서 한마디 적었습니다.
| 번호 | 분류 | 제목 | 글쓴이 | 날짜 | 조회 수 |
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| 3 | 괌와이파이 |
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슈킹~~ | 2016.10.09 | 3 |
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감사이벤트 - 5월달에 4일이상 렌탈하시면 하루 렌탈료 무료(X)
 아래 정보가 확인 되실 경우 기재해 주세요. 1. 직원성명 : 사장님 2. 렌탈시간: 5/14 ~ 5/17 3. 불만사항: 왠만해선 이런 글 적지 않는데 너무 어이가 없어서 ...
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박종주 | 2016.05.18 | 400 |
| 1 | 괌와이파이 | 불만사항, 개선할 점등을 올려주세요. 안녕하세요. 저희 서비스가 불만이셨거나, 개선할 점등을 올려주세요!! 고객님의 소중한 의견이 서비스를 더욱더 가치있게 만들거에요. 감사합니다. | rentwifi | 2015.09.21 | 272 |
안녕하세요. 박종주 고객님.
한국렌탈을 담당하고 있는 이성용이라고 합니다.
말씀하신 부분은 제가 직접작업하고, 업로드한 부분이라서 잘 알고 있습니다.
초기 5월 이벤트는 사이판은 제외하고, 괌만 진행하기로 계획되 있었고, 저도 그렇게 알고 작업을 했지만,
실수로 사이판을 삭제하지 않고, 게시판에 게재를 했습니다.
그래서 정확하게 5월10일날 재수정하여 업로드한 내용입니다.
실수로 말미암아 박종주님께 이벤트에 대한 혼선을 드려서, 죄송합니다.
거두절미하고, 어쨌든 저의 실수로 인해, 혼선을 드렸고, 또한 5월 10일전에 해당이벤트 내용을 보시고, 예약하시고, 렌탈까지 하셨다면, 당연히 이벤트할인 적용 받으시는게 맞습니다.
한국휴대폰 : 010-3964-7788 (이성용) 번호로 연락주시면, 정당하게 받으셔야 될 이벤트 할인혜택에 대한 비용을 드리도록 하겠습니다.
다시한번, 저의 실수로 이벤트에 대해 혼선을 드려 죄송하오며, 앞으로 작업에 더 신중을 기하고, 관리하도록 하겠습니다.
꼭 연락주시기 바랍니다.
그리고, 박종주님의 디테일한 문제제기와 질책 너무 감사드립니다.
이러한 글들을 많이 올려주셔서, 저희 관리시스템과 서비스가 좀 더 발전할 수 있도록 도와주십쇼.
반성하고, 개선하는 이컴와이파이가 되겠습니다.
항상 건강하시고, 행복하세요^^
감사합니다.